影視產業下的 OTT 操作（三）：持續優化，學平台如何留住用戶

系列文章

• （一）OTT 是什麼
• （二）：內容創作者如何運用
• （三）：持續優化，學平台如何用著用戶

在平台產業， 一個作品的週期，無論是影視、節目、短視頻， 都可以簡單分成五個階段：

節目發想、製作及測試、行銷宣傳、上線調整、成效檢視。

每個階段都有為留存用戶而生的關鍵議題  　

1. 發想

為用戶整體分群，並為該群體選擇對的題材；或針對優秀的題材，找到最接近且價值高的分群 　 

◎ 關鍵議題：選材、目標觀眾  　 

2. 製作及測試

創作、製作是創作者的專長，不過平台必須理解他的用戶。因此當設定好目標觀眾後，平台就必須在上線前，預先評估是否符合需求  　 

◎ 關鍵議題：剪輯調整  　 

3. 行銷宣傳

「行銷宣傳」的意涵不只是讓觀眾留下印象、觀看。宣傳的效果、觀眾的回饋其實都是能分析的資料。能從中找到觀眾面貌，也能分辨出有機會運用的話題點，並且重新調整宣傳方式。 　 

◎ 關鍵議題：核心及潛在觀眾、話題點、宣傳渠道  　 

4. 上線調整

以網路劇來說，邊播邊調整可以快速反應用戶期待；而節目、短視頻更能分析觀眾反應，持續黏住用戶 　 

◎ 關鍵議題：快速反應調整後期製作、調整宣傳策略 

5. 成效檢視

播映結束還沒結束，好的成效可能意味著開發續集、類似題材的可能；不好的成效往往也能得到有用的收穫，例如更明確瞭解什麼話題是沒有共鳴的。 　 

◎ 關鍵議題：分析檢討、續集規劃  　  

結語

無論是做電影、電視劇 或者想做節目、做短影片，與平台合作可能會有被放大檢視的感覺 但其實是因為平台多了許多用戶數據可以分析 但在一個適合的平台上，與平台合作也是一個很好檢視作品是否符合觀眾口味的機會  　   

以台灣而言，電影產業的數據收集仍較少，而電視產業則有長年收視率的調查。 OTT 平台業者也會收到很多數據，幫助他們持續了解市場  　   

若對 OTT 產業想有更深入的認識，壹間學校在  Hahow 的線上課程〈為什麼你的影音內容，OTT 平台不買單 〉，將以平台業者角度，深入介紹平台的思考邏輯和內容經營方式。